La nueva experiencia de cliente nos obliga a repensar nuestros procesos y canales de venta, la forma de comunicarnos con los clientes, de fidelizarles, y por tal razón en Consultores Gerenciales MVA entendemos la transformación digital, cómo una reorientación de toda la empresa hacia un modelo de negocio basado en las personas, que utiliza todos los puntos de contacto con el clientepara desarrollar una relación eficaz con él a través de la información.
¿Por qué debe digitalizarse su organización?
1.- Las empresas digitalizadas venden más y son más rentables: Según McKinsey «…digitalizar tu empresa se reflejará en tu cuenta
de resultados».
2.- La digitalización del negocio mejora la experiencia de nuestros clientes: la transformación digital es un proceso de gestión que combina la estrategia, la cultura, los procesos y las capacidades de una empresa para adaptarse a los nuevas necesidades que a generado la economía digital.
3.- El cliente no es «Multicanal», simplemente desea una experiencia fácil, integrada e interactiva: quiere poder terminar una compra que empezó por la tienda online en la app de su móvil sin esfuerzo.
En nuestra empresa contamos con expertos en estrategia, negocio y la tecnología necesaria para apoyar a su empresa a extender las capacidades de los sistemas tradicionales que soportan su negocio actualmente para crear innovaciones en la web, en la nube o la plataforma móvil, aprovechando al máximo su inversión actual, ayudandole a diseñar e implementar un enfoque de microservicios que exponga y amplíe su negocio a la Internet en tiempos mucho más ágiles que la mayoría de los consultores y que le permiten acelerar la forma en que se realiza la integración y gestión de API.